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3. Méthode d'expédition : DHL, DPD, YODEL, FBA
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| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Période de Retour/Échange | Dans les 45 jours suivant la date d'achat. |
| État des articles retournés | Les articles doivent être neufs, inutilisés, revendables et inclure toutes les pièces et accessoires d'origine. Aucun retour pour les produits assemblés. |
| Frais de restockage | 15% de frais de réapprovisionnement sur les articles retournés, sauf si l'article est endommagé ou incorrect (nous prenons en charge les frais d'expédition). |
| Problèmes de qualité | Retours ou échanges gratuits pour les produits présentant des problèmes de qualité (par exemple, articles endommagés ou défectueux). |
| Processus de Retour | Contactez-nous par e-mail pour obtenir une autorisation de retour ou d'échange. Les retours non autorisés seront rejetés. |
| Autorisation de retour | Une étiquette de retour prépayée sera fournie une fois le retour autorisé. |
| Emballage | Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité avec tous les articles d'origine pour éviter des frais supplémentaires. |
| Inspection et Remboursement/Échange | Les articles seront inspectés lors du retour. Les remboursements complets ou les échanges seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables si approuvés. |
| Délai de traitement des remboursements | Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine et prendront environ 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. |