Politique d'expédition


  • Temps de traitement

La plupart des commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant le traitement du paiement. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. 

  • Conseil Amical

GLERC BIKES EU expédiera votre commande depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la distance entre les lieux d'expédition et de livraison. Ci-dessous, vous trouverez les délais de livraison estimés pour différentes régions.


  • Protection d'expédition (Couverture optionnelle)
    Perdu en transit (remboursement intégral)
    Endommagé sévèrement pendant l'expédition (remplacement)

    Comment cela fonctionne :

    Optionnel lors du paiement – Vous pouvez choisir d'ajouter la protection d'expédition à votre commande.

    Aucune couverture si déclinée – Si vous choisissez de ne pas y souscrire, tout problème d'expédition (par exemple, perte ou dommage pendant le transport) ne sera pas éligible à une compensation de notre part.

    Processus de réclamation – Si vous avez acheté la protection d'expédition et rencontrez un problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une preuve (par exemple, photos des dommages, suivi pour les colis perdus).

    Note : La protection d'expédition ne couvre pas [exclusions, par exemple, adresses incorrectes, regret de l'acheteur]. Pour plus de détails, contactez support@glercbikes-eu.com.


  • Pays livrables

  • 1. Pays livrables : Allemagne, Royaume-Uni, Croatie, Irlande, Portugal, Hongrie, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie, France métropolitaine, Bulgarie, République tchèque, Pologne, Autriche.
  • Pays
    Délai de livraison
    Coût de livraison
    Allemagne
    1-3 jours
    Gratuit
    Royaume-Uni
    1-3 jours
    Gratuit
    Croatie
    3-5 jours
    Gratuit
    Irlande
    3-7 jours
    17,00€
    Portugal
    5-7 jours
    Gratuit
    Hongrie
    3-5 jours
    Gratuit
    Belgique
    2-4 jours
    Gratuit
    Pays-Bas
    2-4 jours
    Gratuit
    Espagne
    5-7 jours
    		 17,00€
    Italie
    4-6 jours
    Gratuit
    France
    1-3 jours
    Gratuit
    Bulgarie
    5-7 jours
    Gratuit
    République tchèque
    4-6 jours
    Gratuit
    Pologne
    4-6 jours
    Gratuit
    Autriche
    2-4 jours
    Gratuit

    •  Standard (GRATUIT) : 3-6 jours ouvrables
    • Toutes les expéditions seront envoyées depuis l'Allemagne. Le délai de livraison estimé dépendra de nos partenaires logistiques, DPD, DHL et GLS. Si la livraison n'arrive pas dans le délai estimé, GLERC ne pourra pas être tenu responsable. Nous ferons de notre mieux pour aider à garantir une livraison dans les délais.
  • 2. Temps de traitement de la commande : 1-2 jours
  • 3. Délai de livraison estimé : 2-4 jours
  • 4. GLERC Bikes EU couvre 100 % des frais de livraison.
  • 5. GLERC Bikes EU respecte les politiques gouvernementales locales. Les clients européens doivent supporter une TVA de 20 % sur le prix de vente. Ce frais est inclus dans le prix de vente et aucun paiement supplémentaire n'est requis.
  • 6. Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'Europe.
  • 7. Une fois la commande reçue et traitée, nous enverrons immédiatement le numéro de suivi de la commande à l'adresse e-mail du client via Support@glercbikes-eu.com.
  • Adresse de l'entrepôt en Allemagne : Euskirchen, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, C/O Schneppenheimer Weg 67

REMARQUE :

Ces délais de livraison sont estimés et peuvent parfois être affectés par des facteurs échappant à notre contrôle (comme la météo, etc.). Si vous avez une date limite (comme un anniversaire), veuillez vous assurer de commander à l'avance pour éviter le stress ou la déception. Comme nos délais de livraison sont des estimations, ils ne sont pas contraignants, donc si un colis n'arrive pas à la date convenue, vous n'avez droit à aucun remboursement.

Votre commande sera expédiée depuis l'Allemagne. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de douane locaux et autres taxes d'importation qui peuvent être dus lors de la réception des marchandises dans votre pays/région. Si vous choisissez de ne pas payer ces frais, vous courez le risque que les marchandises soient retournées ou, dans certains cas, détruites par les douanes. Dans de tels cas, GLERC BIKES EU ne peut pas émettre de remboursements à moins que la commande ne nous soit retournée en toute sécurité. Pour les articles non désirés, nous pourrions être amenés à déduire du remboursement pour couvrir des frais d'expédition supplémentaires.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2024