Politique d'expédition

  • Temps de traitement

La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant le traitement du paiement. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

  • Gentille attention

GLERC BIKES EU expédiera votre commande depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la distance entre le lieu d'expédition et le lieu de livraison. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour différentes régions.

  • Protection d'expédition (Couverture optionnelle)

Perdu en transit (remboursement intégral)

Gravement endommagé lors de l'expédition (remplacement)

Comment ça marche :

Optionnel lors du paiement – Vous pouvez choisir d’ajouter ou non la Protection d’expédition à votre commande.

Pas de couverture en cas de refus – Si vous choisissez de ne pas souscrire, tout problème de livraison (par exemple, perte ou dommage pendant le transport) ne pourra pas faire l’objet d’une indemnisation de notre part.

Processus de réclamation – Si vous avez acheté la Protection d'expédition et rencontrez un problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une preuve (par exemple, photos en cas de dommage, suivi pour les colis perdus).

Remarque : La Protection Expédition ne couvre pas [les exclusions, par exemple, les adresses incorrectes, le regret de l'acheteur]. Pour plus de détails, contactez support@glercbikes-eu.com.

  • Pays de livraison

  • Allemagne, Royaume-Uni, Croatie, Irlande, Portugal, Hongrie, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie, France métropolitaine, Bulgarie, République tchèque, Pologne, Autriche, Grèce, Finlande, Suède.                                                                                                                      
  • Pays Délai de livraison Frais de livraison
    Allemagne 2-4 jours Gratuit
    France 2-4 jours Gratuit
    Italie 3-7 jours €9.99
    Irlande 4-8 jours €19.00
    Pays-Bas 2-4 jours €19.00
    Hongrie 3-5 jours €19.00
    Belgique 2-4 jours €19.00
    Royaume-Uni 1-3 jours Gratuit
    Espagne 3-6 jours €19.00
    Portugal 5-7 jours €19.00
    Croatie 3-5 jours €19.00
    Bulgarie 5-7 jours €19.00
    République tchèque 4-6 jours €19.00
    Pologne 4-6 jours €19.00
    Autriche 2-4 jours €9.99
  • 1. Standard : 2 à 4 jours ouvrables
    • Tous les envois seront expédiés depuis l'Allemagne. Le délai de livraison estimé dépendra de nos partenaires logistiques, DPD, DHL et GLS. Si la livraison n'arrive pas dans le délai estimé, GLERC ne pourra être tenu responsable. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à garantir une livraison dans les temps.
    • Veuillez noter : Les vélos et accessoires sont expédiés séparément. Le délai de livraison est de 7 jours ouvrables.
      • 2. Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours
      • 3. Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours
      • 4. GLERC Bikes EU couvre 100 % des frais de livraison.
      • 5. GLERC Bikes EU respecte les politiques gouvernementales locales. Les clients européens doivent s'acquitter de la TVA sur le prix de vente. Cette taxe est incluse dans le prix de vente et aucun paiement supplémentaire n'est requis.
      • 6. Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'Europe.
      • 7. Une fois la commande reçue et traitée, nous enverrons immédiatement le numéro de suivi de la commande à l'adresse e-mail du client via Support@glercbikes-eu.com.
      • Adresse de l'entrepôt en Allemagne : Euskirchen, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, C/O Schneppenheimer Weg 67

      REMARQUE :

      Ce sont des délais de livraison estimés qui peuvent parfois être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (comme la météo, etc.). Si vous avez une échéance (comme un anniversaire), veuillez commander à l'avance pour éviter tout stress ou déception. Étant donné que nos délais de livraison sont des estimations, ils ne sont pas contraignants ; ainsi, si un colis n'arrive pas à la date convenue, vous n'avez pas droit à un remboursement.

      Votre commande sera expédiée d'Allemagne. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais de douane locaux et autres taxes d'importation qui pourraient être dus lors de la réception des marchandises dans votre pays/région. Si vous choisissez de ne pas payer ces frais, vous prenez le risque que les marchandises soient retournées ou, dans certains cas, détruites par la douane. Dans de tels cas, GLERC BIKES EU ne pourra pas émettre de remboursement sauf si la commande nous est retournée en toute sécurité. Pour les articles non désirés, nous pourrons déduire du remboursement les frais d'expédition supplémentaires.

      Dernière mise à jour : 22 août 2025