Garantie

1. Conditions générales de garantie

Ces informations de garantie concernent uniquement les produits achetés sur ce site Web. Si vous avez acheté un produit de marque GLERC dans un magasin, veuillez le contacter directement. Il s'agit d'une procédure différente, couverte par des sociétés de distribution distinctes dans chaque pays.

  • Politique de retour des produits en liquidation
    Les produits en liquidation sont proposés à des prix considérablement réduits en raison de leur nature particulière. Par conséquent, nous regrettons de vous informer que toutes les ventes de produits en liquidation sont finales et que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour ces articles. Soyez assuré que chaque produit en liquidation est soumis à des contrôles de qualité rigoureux pour garantir qu'il répond à nos normes. Si vous recevez un article en liquidation endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client au support@glercbikes-eu. com, et nous vous aiderons en conséquence.

2. GARANTIE DU VÉLO

Nous veillons à ce que nos vélos soient assemblés dans des usines réputées utilisant des composants de bonne qualité. Au cours du processus de conception, nos vélos subissent des tests de résistance rigoureux sur le cadre et les pièces afin de répondre aux normes de sécurité. Un vélo est composé de nombreuses petites pièces, provenant de différents fournisseurs. Nous utilisons un contrôle de qualité dans chaque élément du processus d'assemblage.

Très occasionnellement, un problème peut survenir qui ne fait pas partie du cycle normal d'usure et d'entretien. C'est pourquoi nous vous offrons, en tant que propriétaire d'origine de votre nouveau vélo GLERC, une garantie limitée.

Vos cadres et fourches Glerc sont fournis avec une garantie à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication. S'il est rayé en raison d'une utilisation quotidienne normale, renversé, endommagé par les intempéries en raison d'un verrouillage à l'extérieur ou par un impact, cela n'est pas couvert. La garantie est expressément limitée aux cadres et aux fourches, sans les frais accessoires ou associés (par exemple, la main-d'œuvre et les frais de port) . Cela dit, nous essaierons toujours d'être raisonnables et d'aider dans la mesure du possible en cas de problème.

Les pièces de votre vélo Glerc sont couvertes par une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cependant, sur un vélo, même un vélo GLERC, lors d'une utilisation quotidienne normale, des signes d'usure apparaîtront. Cette usure n'est pas couverte par une garantie. Les pneus, les plaquettes, les câbles, les chaînes, les poignées et les selles (pour n'en citer que quelques-uns) sont tous des pièces d'usure. Ils doivent donc être entretenus, maintenus propres et correctement réglés, et remplacés de temps en temps.

Toute pièce portant une marque autre que celle de Glerc Bicycles est couverte par la garantie de cette marque. Il s'agit d'une garantie distincte. Nous pouvons vous aider à faire des réclamations directes auprès de ces fabricants de pièces.

La chose la plus importante à retenir lorsque vous discutez des garanties est la suivante : votre vélo est votre responsabilité et vous devez en prendre raisonnablement soin, ainsi que de vous-même, lorsque vous le conduisez.

3. PROCÉDURE DE GARANTIE

Veuillez nous contacter avec les détails complets de votre demande de garantie, y compris votre numéro de commande et des photos pour illustrer le problème. Veuillez noter que nous devrons vérifier la nature du problème ; si cela n'est pas possible à distance, le moyen le plus simple est normalement de procéder à une évaluation dans un magasin de vélos local.

4. ANNULATION DE LA GARANTIE

Quelques exemples de la façon dont notre garantie sera annulée :

  • Négliger votre GLERC (c'est-à-dire ne pas l'aimer comme il le mérite en le nettoyant et en l'entretenant à intervalles réguliers) . Cela vient en premier pour une raison)
  • Assemblage incorrect (si vous n'êtes pas sûr de pouvoir assembler correctement votre GLERC vous-même, vous devez faire appel à quelqu'un qui l'est)
  • Modifier votre cadre de quelque façon que ce soit
  • Repeindre ou re-laquer
  • Montage de pièces incompatibles
  • Utiliser votre GLERC pour transporter trop de poids
  • Utiliser votre GLERC comme transporteur pour plusieurs personnes
  • Pilotez votre GLERC
  • Faire sauter votre GLERC (même sur les trottoirs)

Veuillez nous contacter pour des informations détaillées.