Reklamacje gwarancyjne

1. Warunki i zasady gwarancji

Informacje o gwarancji dotyczą wyłącznie produktów zakupionych na tej stronie internetowej. Jeśli kupiłeś produkt marki GLERC w sklepie, skontaktuj się bezpośrednio z nim. To inna procedura, obsługiwana przez oddzielne firmy dystrybucyjne w każdym kraju.

  • Polityka zwrotów produktów wyprzedażowych
    Produkty wyprzedażowe oferowane są w znacznie obniżonych cenach ze względu na ich specjalny charakter. W związku z tym z przykrością informujemy, że wszystkie sprzedaże produktów wyprzedażowych są ostateczne i nie przyjmujemy zwrotów ani wymian tych przedmiotów. Zapewniamy, że każdy produkt wyprzedażowy przechodzi rygorystyczne kontrole jakości, aby spełniać nasze standardy.Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt wyprzedażowy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresemsupport@glercbikes-eu.coma my udzielimy Ci odpowiedniej pomocy.

2. GWARANCJA NA ROWER

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze rowery były składane w renomowanych fabrykach z użyciem wysokiej jakości komponentów. Podczas procesu projektowania nasze rowery przechodzą rygorystyczne testy wytrzymałościowe ramy i części, aby spełnić normy bezpieczeństwa. Rower składa się z wielu małych części pochodzących od różnych dostawców. Stosujemy kontrolę jakości na każdym etapie montażu.

Bardzo rzadko może pojawić się problem wykraczający poza normalne zużycie i cykl serwisowy. Dlatego zapewniamy Tobie, oryginalnemu właścicielowi nowego roweru GLERC, ograniczoną gwarancję.

Twoja rama iwidelec marki Glerc objęte są dożywotnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli zostaną porysowane podczas normalnego codziennego użytkowania, przewrócone, zniszczone przez warunki atmosferyczne podczas przypinania na zewnątrz lub uszkodzone na skutek uderzenia, nie jest to objęte gwarancją. Gwarancja dotyczy wyłącznie ram i widelców, a nie elementów dodatkowych czy kosztów z tym związanych (np. robocizny i przesyłki). Mimo to zawsze staramy się być rozsądni i pomagać w miarę możliwości w przypadku problemów.

Części rowerowe Glerc objęte są 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jednak w normalnym codziennym użytkowaniu, nawet roweru GLERC, części będą się zużywać. To zużycie nie jest objęte gwarancją. Opony, klocki hamulcowe, linki, łańcuchy, chwyty i siodełka (by wymienić kilka) to części eksploatacyjne, które należy odpowiednio pielęgnować, utrzymywać w czystości, prawidłowo regulować i wymieniać od czasu do czasu.

Każda część oznaczona marką inną niż Glerc Bicycles objęta jest gwarancją tej marki. To osobna gwarancja. Możemy pomóc w bezpośrednich roszczeniach do producentów tych części.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania w kwestii gwarancji jest to: rower jest Twoją odpowiedzialnością i musisz o niego oraz o siebie dbać podczas jazdy.

3. PROCEDURA GWARANCYJNA

Prosimy o kontakt z pełnymi szczegółami roszczenia gwarancyjnego, w tym numerem zamówienia oraz zdjęciami ilustrującymi problem. Prosimy pamiętać, że musimy zweryfikować charakter usterki; jeśli nie jest to możliwe zdalnie, zazwyczaj najłatwiejszym sposobem jest ocena w lokalnym sklepie rowerowym.

4. UTRATA GWARANCJI

Przykłady sytuacji, które unieważnią naszą gwarancję:

  • Zaniedbanie roweru GLERC (np. brak odpowiedniej pielęgnacji, czyli czyszczenia i serwisowania w regularnych odstępach czasu. To jest najważniejsze z powodu priorytetu)
  • Nieprawidłowy montaż (jeśli nie masz pewności, że potrafisz poprawnie złożyć rower GLERC, musisz skorzystać z pomocy osoby, która potrafi)
  • Modyfikowanie ramy w jakikolwiek sposób
  • Przemalowywanie lub ponowne lakierowanie
  • Montaż niekompatybilnych części
  • Przewożenie zbyt dużego ciężaru na rowerze GLERC
  • Używanie roweru GLERC do przewozu więcej niż jednej osoby
  • Używanie roweru GLERC do wyścigów
  • Skakanie rowerem GLERC (nawet z krawężników)

Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.