Reklamacje gwarancyjne

1.Warunki i zasady gwarancji

Informacje o gwarancji dotyczą produktów zakupionych tylko na tej stronie internetowej. Jeśli kupiłeś produkt marki GLERC w sklepie, skontaktuj się z nimi bezpośrednio. To inna procedura, objęta odrębnymi firmami dystrybucyjnymi w każdym kraju.

Polityka zwrotów produktów wyprzedażowych
Produkty wyprzedażowe są oferowane w znacznie obniżonych cenach z powodu ich specjalnego charakteru. Dlatego z przykrością informujemy, że wszystkie sprzedaże produktów wyprzedażowych są ostateczne i nie akceptujemy zwrotów ani wymian tych przedmiotów. Możesz być pewien, że każdy produkt wyprzedażowy przechodzi rygorystyczne kontrole jakości, aby zapewnić, że spełnia nasze standardy. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot wyprzedażowy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod support@glercbikes-eu.com, a my pomożemy Ci odpowiednio.

2.GWARANCJA ROWEROWA

Dbamy o to, aby nasze rowery były montowane w renomowanych fabrykach z użyciem komponentów wysokiej jakości. Podczas procesu projektowania nasze rowery przechodzą rygorystyczne testy wytrzymałościowe ramy i części, aby spełnić normy bezpieczeństwa. Rowery składają się z wielu małych części, pozyskiwanych od różnych dostawców. Stosujemy kontrolę jakości w każdym elemencie procesu montażu.

Bardzo rzadko może wystąpić problem, który wykracza poza normalne zużycie i cykl serwisowy. Dlatego zapewniamy Ciebie, oryginalnego właściciela nowego roweru GLERC, ograniczoną gwarancję.

Twoje ramy i widelce Glerc są objęte dożywotnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli zostaną zarysowane w wyniku normalnego użytkowania, przewrócone, narażone na działanie warunków atmosferycznych podczas parkowania na zewnątrz lub uszkodzone w wyniku uderzenia, to nie jest objęte gwarancją. Gwarancja jest wyraźnie ograniczona do ram i widelców, a nie do kosztów dodatkowych (na przykład robocizny i przesyłki). Mimo to zawsze postaramy się być rozsądni i pomóc tam, gdzie możemy w przypadku jakichkolwiek problemów.

Części rowerowe Glerc objęte są 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jednak w przypadku roweru, nawet roweru GLERC, przy normalnym codziennym użytkowaniu rzeczy będą się zużywać. To zużycie nie jest objęte gwarancją. Opony, klocki, linki, łańcuchy, chwyty i siodełka (żeby wymienić tylko kilka) to wszystko części „zużywające się”, więc należy o nie dbać, utrzymywać w czystości i odpowiednio regulować, a także wymieniać od czasu do czasu.

Każda część nosząca markę inną niż Glerc Bicycles jest objęta gwarancją tej marki. To jest osobna gwarancja. Możemy pomóc w bezpośrednich roszczeniach do tych producentów części.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania podczas omawiania gwarancji jest to: twój rower jest twoją odpowiedzialnością i musisz dbać o niego oraz o siebie, gdy na nim jeździsz.

3.PROCEDURA GWARANCYJNA

Proszę skontaktować się z nami, podając pełne szczegóły dotyczące roszczenia gwarancyjnego, w tym numer zamówienia oraz zdjęcia ilustrujące problem. Proszę pamiętać, że będziemy musieli zweryfikować charakter problemu; jeśli nie będzie to możliwe do weryfikacji zdalnie, zazwyczaj najłatwiejszym sposobem jest ocena w lokalnym sklepie rowerowym.

4. GWARANCJA NIEWAŻNA

Kilka przykładów, jak nasza gwarancja zostanie unieważniona:

Zaniedbywanie swojego GLERC (tj. brak miłości, jaką zasługuje, poprzez regularne czyszczenie i serwisowanie. To jest najważniejsze z jakiegoś powodu)
Nieprawidłowy montaż (jeśli nie jesteś pewien, jak prawidłowo złożyć swój GLERC, musisz skorzystać z pomocy kogoś, kto się na tym zna)
Modyfikowanie ramy w jakikolwiek sposób
Malowanie na nowo lub ponowne lakierowanie
Dopasowywanie niekompatybilnych części
Używanie swojego GLERC do noszenia zbyt dużej wagi
Używając swojego GLERC jako środka transportu dla więcej niż jednej osoby
Wyścig swojego GLERC
Skakanie swoim GLERC (nawet z krawężników)

Proszę skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji.