Polityka zwrotów i wymiany
Porady przed zwrotami i wymianami
W GLERC BIKES EU chcemy, aby każdy klient miał wspaniałe doświadczenie zakupowe online. Dlatego zobowiązujemy się do zapewnienia usługi zwrotu i wymiany na najwyższym poziomie, szczególnie w przypadku problemów z jakością produktów.
Należy jednak zauważyć, że rowery w pudełkach będą wiązały się z wysokimi kosztami wysyłki z powodu ich dużych rozmiarów. Zdecydowanie zalecamy, aby dokładnie przemyśleć swoją decyzję przed zakupem roweru. Akceptujemy tylko darmowe zwroty i wymiany związane z jakością.
Wydłużone zwroty świąteczne
GLERC BIKES EU w pełni gwarantuje jakość zwykłych produktów zakupionych w tym okresie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@glercbikes-eu.com
Rozszerzenie polityki zwrotów na sezon świąteczny 2024
Jak w poprzednich latach, tymczasowo wydłużymy nasz standardowy okres zwrotu, aby ułatwić zakupy osobom, które robią zakupy wcześnie na sezon świąteczny. Nasza polityka zwrotów na sezon świąteczny 2024 stwierdza, że przedmioty zakupione między 1 listopada 2024 a 31 grudnia 2024 mogą być zwrócone do 15 lutego 2025.
Chociaż okres zwrotu zamówień zostanie wydłużony, wszystkie wymagania dotyczące kwalifikowalności zwrotów pozostaną bez zmian.
Polityka zwrotów/wymiany
Zwroty i wymiany przedmiotów zakupionych na glercbikes-eu.com są akceptowane w ciągu (45) czterdziestu pięciu dni od daty zakupu.
Zwracane przedmioty muszą być w nowym, nieużywanym, nadającym się do odsprzedaży stanie i zawierać wszystkie oryginalne części i akcesoria.
O ile nie wysłaliśmy niewłaściwego przedmiotu lub Twój przedmiot nie został odebrany uszkodzony, pobierzemy opłatę za ponowne wprowadzenie towaru w wysokości 15% ceny sprzedaży zwracanego produktu, aby pokryć koszty wysyłki. (Koszt wysyłki pokryjemy)
W przypadku produktów z problemami jakościowymi, zwrócimy je lub wymienimy bezpłatnie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które zaginęły podczas zwrotu, paczki, które zostały odmówione zwrotu do nadawcy, ani paczki, które nie zostały skontaktowane w celu uzyskania zgody na zwrot.
PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ: Ta polityka zwrotów dotyczy bezpośrednich wysyłek z glercbikes-eu.com. Zwracane przedmioty MUSZĄ być zwrócone w stanie nieużywanym, w nowym stanie, z całym opakowaniem producenta. Proszę starannie zapakować zwroty, ponieważ nie przyjmiemy zwrotów, które noszą ślady montażu, użycia lub uszkodzenia.
Polityka zwrotów/wymiany produktów wyprzedażowych
Produkty wyprzedażowe są unikalne i z powodu ich specjalnego charakteru, cena jest znacznie obniżona. Dlatego wszystkie sprzedaże produktów wyprzedażowych są uważane za ostateczne i nie akceptujemy zwrotów ani wymian tych przedmiotów. Możesz być pewny, że każdy produkt wyprzedażowy przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości, aby zapewnić, że spełnia nasze standardy. Jeśli otrzymasz produkt wyprzedażowy, który jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@glercbikes-eu.com, a my pomożemy Ci w odpowiedni sposób.
Jak rozpocząć zwrot/wymianę
GLERC BIKES EU ceni jakość produktów i doświadczenie klientów, co jest istotą naszej marki. Jeśli niestety nie jesteś zadowolony z naszego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem support@glercbikes-eu.com, aby łatwo rozpocząć proces zwrotu lub wymiany. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Nasz zespół poprowadzi Cię przez ten proces i czekamy na możliwość zapewnienia Ci lepszego doświadczenia następnym razem.
Procedura zwrotu/wymiany
Gdy tylko otrzymamy prośbę o zwrot lub wymianę za pośrednictwem e-maila, natychmiast odpowiemy, aby poprowadzić Cię przez proces. Proszę pamiętać, że nieautoryzowane zwroty lub wymiany będą odrzucane. Proszę skontaktować się z nami przed zwrotem jakiegokolwiek produktu. Jeśli zwrócisz przedmiot bez naszej wyraźnej autoryzacji, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualną utratę towarów, a Twój zwrot pieniędzy zostanie odrzucony.
Gdy Twoje zwroty lub wymiany zostaną zatwierdzone, dostarczymy Ci etykietę zwrotną z opłaconym transportem. Proszę upewnić się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, w tym wszystkie oryginalne elementy, aby uniknąć dodatkowych opłat.
Gdy tylko otrzymamy zwrócony towar, sprawdzimy jego stan. Powiadomimy Cię drogą mailową, czy Twoja prośba o pełny zwrot lub wymianę została zatwierdzona czy odrzucona. Jeśli zostanie zatwierdzona, przetworzymy Twój pełny zwrot lub wymianę w ciągu 1-3 dni roboczych. Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności i pojawią się na Twoim koncie w ciągu około 5-7 dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w oczekiwanym czasie, zalecamy, abyś pozwolił na dodatkowy czas przetwarzania. W przypadku dalszych opóźnień lub wątpliwości, skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe, aby zapytać o status swojego zwrotu. Jeśli nie będą w stanie zapewnić rozwiązania, skontaktuj się z nami pod adresem support@glercbikes-eu.com. Odpowiemy w ciągu 1-2 dni roboczych, aby udzielić Ci dalszej pomocy.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie lub wymianie, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem support@glercbikes-eu.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i szybko odpowiemy na Twoje zapytania. Zalecamy, abyś najpierw skontaktował się z naszą obsługą klienta przed zwrotem produktu, a następnie zwrócił go na pierwotny adres wysyłki.
Email kontaktowy: support@glercbikes-eu.com
Adres zwrotny: Adres magazynu w Wielkiej Brytanii: Worcester Worcestershire C/O Unit A Roundhouse Way
Adres magazynu w Niemczech: Euskirchen Nadrenia Północna-Westfalia C/O Schneppenheimer Weg 67
Dziękujemy za wybór Glerc. Twoje zadowolenie jest dla nas ważne i doceniamy Twoje zrozumienie.