Garantieclaims
1. Garantievoorwaarden
Deze garantie-informatie betreft alleen producten die via deze website zijn aangeschaft. Als u een GLERC-gemarkeerd product in een winkel heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Dit is een andere procedure, die wordt gedekt door aparte distributiebedrijven in elk land.
- Afspraak voor het retourneren van uitverkoopproducten
Opruimingsproducten worden aangeboden tegen aanzienlijk verlaagde prijzen vanwege hun speciale aard. Daarom betreuren we het u te moeten meedelen dat alle verkopen van opruimingsproducten definitief zijn, en we accepteren geen retouren of ruilen voor deze artikelen. Wees gerust, elk opruimingsproduct ondergaat strenge kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat het aan onze normen voldoet. Als u een beschadigd of defect uitverkoopartikel ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op support@glercbikes-eu.com, en we zullen u dienovereenkomstig helpen.
2.FIETS GARANTIE
We nemen grote zorg om ervoor te zorgen dat onze fietsen worden geassembleerd in gerenommeerde fabrieken met kwaliteitscomponenten. Tijdens het ontwerpproces ondergaan onze fietsen strenge stresstests op het frame en de onderdelen om te voldoen aan de veiligheidsnormen. Een fiets bestaat uit veel kleine onderdelen, afkomstig van verschillende leveranciers. We passen kwaliteitscontrole toe op elk element van het assemblageproces.
Zeer af en toe kan er een probleem optreden dat buiten de normale slijtage en onderhoudscyclus valt. Daarom bieden we u, de oorspronkelijke eigenaar van uw nieuwe GLERC-fiets, een beperkte garantie.
Uw Glerc frames en vorken worden geleverd met een levenslange garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Als ze krassen oplopen door normaal dagelijks gebruik, omver worden gegooid, verweren door buiten te worden vergrendeld, of beschadigd raken door impact, valt dat niet onder de garantie. De garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de frames en vorken, niet tot bijkomende kosten of gerelateerde kosten (bijvoorbeeld arbeid en verzendkosten). Dat gezegd hebbende, we zullen altijd proberen redelijk te zijn en te helpen waar we kunnen met eventuele problemen.
Uw Glerc fiets onderdelen zijn gedekt door een garantie van 2 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Echter, op een fiets, zelfs een GLERC fiets, zullen dingen bij normaal dagelijks gebruik slijtage vertonen. Deze slijtage valt niet onder de garantie. Banden, remblokken, kabels, kettingen, handvatten en zadels (om er maar een paar te noemen) zijn allemaal 'slijtage' onderdelen, dus ze moeten goed verzorgd, schoon gehouden en goed afgesteld worden, en af en toe vervangen worden.
Elk onderdeel met een merk anders dan dat van Glerc Bicycles valt onder de garantie van dat merk. Dit is een aparte garantie. We kunnen helpen met directe claims bij die onderdelenfabrikanten.
Het belangrijkste om te onthouden bij het bespreken van garanties is dit: je fiets is jouw verantwoordelijkheid en je moet er redelijke zorg voor dragen, evenals voor jezelf, tijdens het rijden.
3. GARANTIEPROCEDURE
Neem alstublieft contact met ons op met de volledige details van uw garantieclaim, inclusief uw ordernummer en foto's om het probleem te illustreren. Houd er rekening mee dat we de aard van het probleem moeten verifiëren; als dit niet op afstand kan worden geverifieerd, is de normaal gesproken eenvoudigste manier om dit te doen via een beoordeling bij een lokale fietsenwinkel.
4.GARANTIE VERVALT
Enkele voorbeelden van hoe onze garantie ongeldig zal worden:
- Het negeren van uw GLERC (d.w.z. het niet liefhebben zoals het verdient om geliefd te worden door het regelmatig schoon te maken en te onderhouden. Dit komt om een reden op de eerste plaats)
- Onjuiste montage (als je niet zeker bent van het correct monteren van je GLERC, moet je iemand inschakelen die dat wel kan)
- Het op enige manier aanpassen van uw frame
- Overschilderen of opnieuw lakken
- Onderdelen die niet passen
- Gebruik uw GLERC om te veel gewicht te dragen
- Gebruik uw GLERC als vervoerder van meer dan één persoon
- Racen met je GLERC
- Springen met je GLERC (zelfs van stoepranden af)
Neem contact met ons op voor gedetailleerde informatie.