Garantieclaims

1. Garantievoorwaarden

Deze garantie-informatie heeft alleen betrekking op producten die via deze website zijn gekocht. Als u een product van het merk GLERC in een winkel heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Dit is een andere procedure, die wordt afgehandeld door aparte distributiebedrijven in elk land.

• Retourbeleid voor uitverkoopproducten
  Uitverkoopproducten worden aangeboden tegen aanzienlijk verlaagde prijzen vanwege hun bijzondere aard. Daarom moeten wij u helaas informeren dat alle uitverkoopproducten definitief zijn verkocht en wij geen retouren of ruilingen voor deze artikelen accepteren. We verzekeren u dat elk uitverkoopproduct grondige kwaliteitscontroles ondergaat om te garanderen dat het aan onze normen voldoet. Als u een beschadigd of defect afgeprijsd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@glercbikes-eu.com, en wij zullen u vervolgens helpen.

2.FIETS GARANTIE

We besteden veel zorg aan het laten assembleren van onze fietsen in gerenommeerde fabrieken met gebruik van hoogwaardige onderdelen. Tijdens het ontwerpproces ondergaan onze fietsen strenge stresstests op het frame en de onderdelen om te voldoen aan de veiligheidsnormen. Een fiets bestaat uit veel kleine onderdelen, afkomstig van verschillende leveranciers. We passen kwaliteitscontrole toe in elk onderdeel van het assemblageproces.

Heel af en toe kan er een probleem ontstaan dat buiten de normale slijtage en onderhoudscyclus valt. Daarom bieden wij u, de oorspronkelijke eigenaar van uw nieuwe GLERC-fiets, een beperkte garantie.

Je Glerc frames en vorken wordt geleverd met een levenslange garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Als het krast door normaal dagelijks gebruik, omvalt, verweert door buiten op slot te staan, of beschadigd raakt door een stoot, valt dat niet onder de garantie. De garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de frames en vorken, niet tot bijkomende onderdelen of kosten (zoals arbeid en verzendkosten). Dat gezegd hebbende, zullen we altijd proberen redelijk te zijn en waar mogelijk te helpen bij eventuele problemen.

Uw Glerc fietsonderdelen zijn gedekt door een garantie van 2 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Bij een fiets, ook een GLERC-fiets, zullen onderdelen bij normaal dagelijks gebruik echter slijten. Deze slijtage valt niet onder de garantie. Banden, remblokken, kabels, kettingen, handvatten en zadels (om er een paar te noemen) zijn allemaal ‘slijtageonderdelen’ die goed verzorgd moeten worden, schoon gehouden en correct afgesteld, en van tijd tot tijd vervangen moeten worden.

Elk onderdeel met een merknaam anders dan die van Glerc Bicycles valt onder de garantie van dat betreffende merk. Dit is een aparte garantie. Wij kunnen helpen bij het rechtstreeks indienen van claims bij die onderdelenfabrikanten.

Het belangrijkste om te onthouden bij het bespreken van garanties is dit: jouw fiets is jouw verantwoordelijkheid en je moet er redelijk goed voor zorgen, evenals voor jezelf, wanneer je erop rijdt.

3. GARANTIEPROCEDURE

Neem contact met ons op met alle details van uw garantieclaim, inclusief uw ordernummer en foto's ter illustratie van het probleem. Houd er rekening mee dat we de aard van het probleem moeten verifiëren; als dit niet op afstand mogelijk is, is de eenvoudigste manier meestal een beoordeling bij een lokale fietsenwinkel.

4. GARANTIE VERVALT

Enkele voorbeelden van situaties waarin onze garantie komt te vervallen:

• Het negeren van uw GLERC (oftewel het niet liefhebben zoals het verdient door het regelmatig schoon te maken en te onderhouden. Dit komt niet voor niets op de eerste plaats)
• Onjuiste montage (als je er niet zeker van bent dat je je GLERC zelf correct kunt monteren, moet je iemand anders inschakelen die dat wel kan)
• Het frame op enigerlei wijze aanpassen
• Herstellen door opnieuw te schilderen of te lakken
• Passende incompatibele onderdelen
• Dutch Te veel gewicht dragen met je GLERC
• Gebruik uw GLERC als drager voor meer dan één persoon
• Racen met je GLERC
• Springen met je GLERC (zelfs van stoepranden af)

Neem contact met ons op voor meer gedetailleerde informatie.