Widerrufsrecht

Ratschläge vor Rücksendungen und Umtausch

Bei GLERC BIKES EU möchten wir, dass jeder Kunde ein großartiges Online-Einkaufserlebnis hat. Deshalb setzen wir uns dafür ein, einen erstklassigen Rückgabe- und Umtauschservice anzubieten, insbesondere bei Qualitätsproblemen mit Produkten.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass verpackte Fahrräder aufgrund ihrer Größe erhebliche Versandkosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Entscheidung vor dem Kauf eines Fahrrads sorgfältig zu überdenken. Kostenlose Rückgaben und Umtausch akzeptieren wir nur bei Qualitätsmängeln.

Erweiterte Rückgabefrist für Feiertage


GLERC BIKES EU garantiert die Qualität der während dieses Zeitraums gekauften Standardprodukte vollständig. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@glercbikes-eu.com kontaktieren.

2024 Verlängerung der Rückgabefrist für die Feiertagssaison

Wie in den Vorjahren verlängern wir vorübergehend unsere reguläre Rückgabefrist, um Käufer zu unterstützen, die frühzeitig für die Feiertage einkaufen. Unsere Rückgabebedingungen für die Feiertagssaison 2024 besagen, dass Artikel, die zwischen dem 1. November 2024 und dem 31. Dezember 2024 gekauft wurden, bis zum 15. Februar 2025 zurückgegeben werden können.

Während die Rückgabefrist für Bestellungen verlängert wird, bleiben alle Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung unverändert.


Widerrufsbelehrung


Verbraucher haben ein einmonatiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
GlercBikes EU
Suite 6592
61 Bridge Street
Kington, HR5 3DJ
England, UK
E-Mail: support@glercbikes-eu.com
Telefon: +44 808 169 6399

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

* Wir holen die Waren ab.

* Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

* Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
GlercBikes EU
Suite 6592
61 Bridge Street
Kington, HR5 3DJ
England, UK
E-Mail: support@glercbikes-eu.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( )

* Bestellt am ( )/erhalten am ( )

* Name des/der Verbraucher(s)

* Anschrift des/der Verbraucher(s)

* Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

* Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Rückgabe-/Umtauschrichtlinie

Chez glercbikes-eu.com, les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour formuler une demande de retour ou d’échange.
Aucuns frais de restocking ne sont applicables. Les articles peuvent être retournés ou échangés qu’ils aient été déballés, assemblés ou utilisés, sous réserve qu’aucune dégradation intentionnelle ou mauvaise utilisation ne soit constatée.

Les retours motivés par un défaut de qualité ou une non-conformité sont pris en charge intégralement à nos frais.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter préalablement via [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans altération volontaire, avec l’ensemble des accessoires et emballages si possible.

Um einen umweltfreundlicheren und bequemeren Rückgabeprozess zu ermöglichen, bieten wir auch eine Alternative an: Sie können wählen, ob Sie das Produkt spenden an eine lokale Gemeinschaft oder Wohltätigkeitsorganisation.
Spendenprogramm
Wenn Sie sich entscheiden, eine Spende aus Kulanz zu machen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns Kundendienst Team, um eine Einigung zu erzielen;


  1. Spenden Sie den Artikel an eine lokale Gemeinschaft oder Wohltätigkeitsorganisation;


  1. Senden Sie uns ein Foto oder eine Spendenquittung als Nachweis;


  1. Sobald überprüft, werden wir umgehend eine Ausstellung vornehmen teilweise Rückerstattung als Kulanzleistung—keine Rücksendekontrolle erforderlich.


Wir bitten Sie, Ihre Kaufentscheidungen sorgfältig zu treffen, um ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Rückgaberecht für Zubehör
Sollten Sie Waren aufgrund von Transport- oder Produktqualitätsproblemen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Grundsätzlich unterstützen wir keine Rücksendungen von Zubehör, da kleine Artikel besonders anfällig für Beschädigungen oder Verlust bei Fernversand sind, was die Interessen beider Parteien beeinträchtigen kann.
Spezielle Mitteilung
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die während des Rücksendeprozesses verloren gehen, vom Kunden abgelehnt werden oder für Rücksendungen, die nicht vorher von unserem Team genehmigt wurden.
Bitte beachten Sie: Diese Rückgabebedingungen gelten für Artikel, die direkt von versandt werden glercbikes-eu.com.


Wie man eine Rückgabe/Umtausch startet

GLERC BIKES EU legt großen Wert auf Produktqualität und Kundenerlebnis, denn das ist das Herzstück unserer Marke. Sollten Sie mit unserem Produkt wider Erwarten nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glercbikes-eu.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch unkompliziert einzuleiten. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird Sie durch den Prozess begleiten, und wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Rückgabe-/Umtauschverfahren

Sobald wir eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage per E-Mail erhalten, antworten wir umgehend, um Sie durch den Prozess zu führen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rückgaben oder Umtausche abgelehnt werden. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist und alle Originalteile enthalten sind, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten, prüfen wir deren Zustand. Wir informieren Sie per E-Mail, ob Ihr Antrag auf vollständige Rückerstattung oder Umtausch genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung bearbeiten wir Ihre vollständige Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 1-3 Werktagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und erscheinen nach etwa 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, empfehlen wir Ihnen, etwas zusätzliche Bearbeitungszeit einzuräumen. Bei weiteren Verzögerungen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma, um den Status Ihrer Rückerstattung zu erfragen. Sollten diese keine Lösung anbieten können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glercbikes-eu.com. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um Ihnen weiterzuhelfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@glercbikes-eu.com. Wir sind für Sie da und beantworten Ihre Anfragen umgehend. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Rücksendung des Produkts zuerst an unseren Kundenservice zu wenden und das Produkt anschließend an die ursprüngliche Versandadresse zurückzusenden.
Kontakt-E-Mail: support@glercbikes-eu.com
Rücksendeadresse: UK Lageradresse: Worcester Worcestershire C/O Einheit A Roundhouse Way

Lageradresse Deutschland: Euskirchen, Nordrhein-Westfalen, C/O Schneppenheimer Weg 67

Vielen Dank, dass Sie sich für Glerc entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir schätzen Ihr Verständnis.