Garantieansprüche

1.Warranty Geschäftsbedingungen

Diese Garantieinformationen beziehen sich nur auf Produkte, die über diese Website gekauft wurden. Wenn Sie ein Produkt der Marke GLERC in einem Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses. Dies ist ein anderes Verfahren, das in jedem Land von einem eigenen Vertriebsunternehmen durchgeführt wird.

  • Rückgaberichtlinie für Restpostenprodukte
    Ausverkaufsprodukte werden aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit zu deutlich reduzierten Preisen angeboten. Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass alle Ausverkaufsverkäufe endgültig sind und wir für diese Artikel keine Rückgaben oder Umtausche akzeptieren. Sie können sicher sein, dass jedes Ausverkaufsprodukt strengen Qualitätskontrollen unterzogen wird, um sicherzustellen, dass es unseren Standards entspricht. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Ausverkaufsartikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@glercbikes-eu.com, und wir werden Ihnen entsprechend helfen.

2.BIKE GARANTIE

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Fahrräder in renommierten Fabriken unter Verwendung hochwertiger Komponenten zusammengebaut werden. Während des Designprozesses werden unsere Fahrräder strengen Belastungstests an Rahmen und Teilen unterzogen, um die Sicherheitsstandards zu erfüllen. Ein Fahrrad besteht aus vielen kleinen Teilen, die von verschiedenen Lieferanten bezogen werden. Wir führen in jedem Element des Montageprozesses eine Qualitätskontrolle durch.

In sehr seltenen Fällen kann ein Problem auftreten, das nicht durch den normalen Verschleiß- und Wartungszyklus bedingt ist. Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen, dem Erstbesitzer Ihres neuen GLERC-Fahrrads, eine eingeschränkte Garantie.

Für Ihre Glerc-Rahmen und -Gabeln gilt eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Kratzer durch normalen täglichen Gebrauch, Umwerfen, Witterungseinflüsse beim Abschließen im Freien oder durch Stöße sind nicht abgedeckt. Die Garantie ist ausdrücklich auf die Rahmen und Gabeln beschränkt, nicht auf Nebenkosten oder damit verbundene Kosten (z. B. Arbeitskosten und Versand). Trotzdem werden wir immer versuchen, vernünftig zu sein und bei Problemen zu helfen, wo wir können.

Für die Teile Ihres Glerc-Fahrrads gilt eine 2-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Bei normalem täglichen Gebrauch treten jedoch Abnutzungserscheinungen an einem Fahrrad auf, auch an einem GLERC-Fahrrad. Diese Abnutzung wird nicht durch die Garantie abgedeckt. Reifen, Bremsbeläge, Kabel, Ketten, Griffe und Sättel (um nur einige zu nennen) sind allesamt Verschleißteile. Sie müssen daher gepflegt, sauber gehalten, richtig eingestellt und von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden.

Für alle Teile mit einem anderen Markennamen als dem von Glerc Bicycles gilt die Garantie dieser Marke. Dies ist eine separate Garantie. Wir können Ihnen bei direkten Ansprüchen an diese Teilehersteller behilflich sein.

Das Wichtigste, das Sie bei der Diskussion von Garantien bedenken sollten, ist Folgendes: Sie sind für Ihr Fahrrad verantwortlich und müssen beim Fahren angemessen auf das Fahrrad und auf sich selbst achtet.

3.WARRANTY VERFAHREN

Bitte kontaktieren Sie uns mit allen Einzelheiten Ihres Garantieanspruchs, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Bildern, die das Problem veranschaulichen. Bitte beachten Sie, dass wir die Art des Problems überprüfen müssen. Wenn dies nicht aus der Ferne überprüft werden kann, ist die Beurteilung in einem örtlichen Fahrradgeschäft normalerweise der einfachste Weg.

4.WARRANTY Hohlräume

Einige Beispiele für das Erlöschen unserer Garantie:

  • Vernachlässigung Ihres GLERC (d. h., Sie lieben ihn nicht so, wie er es verdient, indem Sie ihn nicht regelmäßig reinigen und warten. Das steht aus gutem Grund an erster Stelle)
  • Unsachgemäße Montage (wenn Sie sich nicht zutrauen, Ihren GLERC selbst ordnungsgemäß zusammenzubauen, müssen Sie jemanden damit beauftragen, der dazu in der Lage ist)
  • Modifizierung Ihres Rahmens in irgendeiner Weise
  • Neuanstrich oder Neulackierung
  • Einbau inkompatibler Teile
  • Verwenden Ihres GLERC zum Tragen von zu viel Gewicht
  • Verwendung Ihres GLERC als Träger für mehr als eine Person
  • Rennen mit Ihrem GLERC 
  • Mit Ihrem GLERC springen (auch über Bordsteine)

Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Informationen.