Garantieansprüche
1. Garantiebedingungen
Diese Garantieinformationen beziehen sich ausschließlich auf Produkte, die über diese Website gekauft wurden. Wenn Sie ein Produkt der Marke GLERC in einem Geschäft erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses. Hierfür gilt ein anderes Verfahren, das von jeweils eigenen Vertriebsgesellschaften in den einzelnen Ländern abgedeckt wird.
- Rückgabebedingungen für Auslaufartikel
Sonderposten werden aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit zu stark reduzierten Preisen angeboten. Daher müssen wir Sie leider darauf hinweisen, dass alle Verkäufe von Sonderposten endgültig sind und wir keine Rücknahmen oder Umtausch für diese Artikel akzeptieren. Seien Sie jedoch versichert, dass jeder Sonderposten strengen Qualitätskontrollen unterzogen wird, um sicherzustellen, dass er unseren Standards entspricht. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Ausverkaufsartikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@glercbikes-eu.com, und wir werden Sie entsprechend unterstützen.
2. FAHRRADGARANTIE
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Fahrräder in renommierten Fabriken mit hochwertigen Komponenten montiert werden. Während des Designprozesses durchlaufen unsere Fahrräder strenge Belastungstests am Rahmen und an den Teilen, um die Sicherheitsstandards zu erfüllen. Ein Fahrrad besteht aus vielen kleinen Teilen, die von verschiedenen Zulieferern stammen. Wir setzen bei jedem Element des Montageprozesses auf Qualitätskontrolle.
Sehr selten kann ein Problem auftreten, das über die normale Abnutzung und den Wartungszyklus hinausgeht. Deshalb bieten wir Ihnen, dem Erstbesitzer Ihres neuen GLERC-Fahrrads, eine eingeschränkte Garantie.
Ihr Glerc Rahmen und Gabeln wird mit einer lebenslangen Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler geliefert. Wenn es durch normalen täglichen Gebrauch zerkratzt wird, umgestoßen wird, durch das Abschließen im Freien verwittert oder durch einen Aufprall beschädigt wird, ist das nicht abgedeckt. Die Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf Rahmen und Gabeln, nicht auf Nebensächlichkeiten oder damit verbundene Kosten (zum Beispiel Arbeitszeit und Versand). Dennoch bemühen wir uns stets, vernünftig zu sein und bei Problemen so gut wie möglich zu helfen.
Ihre Glerc-Fahrradteile sind mit einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt. Bei einem Fahrrad, auch einem GLERC-Fahrrad, zeigen sich jedoch bei normaler täglicher Nutzung Verschleißerscheinungen. Dieser Verschleiß ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Reifen, Bremsbeläge, Kabel, Ketten, Griffe und Sättel (um nur einige zu nennen) sind alles „Verschleißteile“, die gepflegt, sauber gehalten, richtig eingestellt und von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden müssen.
Alle Teile mit einer anderen Markenkennzeichnung als der von Glerc Bicycles sind durch die Garantie dieser jeweiligen Marke abgedeckt. Dies ist eine separate Garantie. Wir können bei direkten Reklamationen gegenüber den Herstellern dieser Teile behilflich sein.
Das Wichtigste, das man beim Thema Garantien beachten sollte, ist Folgendes: Ihr Fahrrad liegt in Ihrer Verantwortung, und Sie müssen beim Fahren vernünftige Vorsichtsmaßnahmen für das Fahrrad und sich selbst treffen.
3. GARANTIEVERFAHREN
Bitte kontaktieren Sie uns mit den vollständigen Details Ihres Garantieanspruchs, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Bildern zur Veranschaulichung des Problems. Bitte beachten Sie, dass wir die Art des Problems überprüfen müssen; falls dies nicht aus der Ferne möglich ist, erfolgt die Überprüfung in der Regel am einfachsten durch eine Begutachtung in einem örtlichen Fahrradgeschäft.
4. GARANTIE ERLISCHT
Einige Beispiele, wie unsere Garantie erlöschen kann:
- Die Vernachlässigung Ihres GLERC (d.h. es nicht so zu lieben, wie es verdient, indem Sie es regelmäßig reinigen und warten. Das hat aus gutem Grund Priorität)
- Unsachgemäße Montage (wenn Sie sich nicht sicher sind, Ihre GLERC selbst korrekt zusammenzubauen, müssen Sie jemanden beauftragen, der dies kann)
- Änderung Ihres Rahmens in jeglicher Form
- Überstreichen oder Neulackieren
- Passende inkompatible Teile
- Mit Ihrem GLERC zu viel Gewicht tragen
- Die Verwendung Ihres GLERC als Transportmittel für mehr als eine Person
- Dein GLERC-Rennen
- Dein GLERC überspringen (auch Bordsteinkanten hinunter)
Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Informationen.