Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Ratschläge vor Rücksendungen und Umtausch
Bei GLERC BIKES EU möchten wir, dass jeder Kunde ein wunderbares Online-Shopping-Erlebnis hat. Deshalb setzen wir uns dafür ein, einen erstklassigen Rückgabe- und Umtauschservice anzubieten, insbesondere wenn es um Produktqualitätsprobleme geht.
Es sollte jedoch beachtet werden, dass verpackte Fahrräder aufgrund ihrer großen Größe erhebliche Versandkosten verursachen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Entscheidung vor dem Kauf eines Fahrrads sorgfältig zu überdenken. Wir akzeptieren nur kostenlose Rücksendungen und Umtausch, die mit der Qualität zusammenhängen.
Erweiterte Urlaubsrückgaben
GLERC BIKES EU garantiert vollständig die Qualität der gewöhnlichen Produkte, die während dieses Zeitraums gekauft wurden. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@glercbikes-eu.com kontaktieren.
2024 Rückgaberechtserweiterung für die Feiertagssaison
Wie in den Vorjahren werden wir unseren Standard-Rückgabezeitraum vorübergehend verlängern, um Käufern, die frühzeitig für die Feiertage einkaufen, entgegenzukommen. Unsere Rückgabebestimmungen für die Feiert Saison 2024 besagen, dass Artikel, die zwischen dem 1. November 2024 und dem 31. Dezember 2024 gekauft wurden, bis zum 15. Februar 2025 zurückgegeben werden können.
Während der Rückgabefrist für Bestellungen verlängert wird, bleiben alle Anforderungen an die Rückgabeberechtigung unverändert.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Rückgaben und Umtausch von Artikeln, die bei glercbikes-eu.com gekauft wurden, werden innerhalb von (45) fünfundvierzig Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum akzeptiert.
Zurückgegebene Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und alle originalen Teile und Zubehör enthalten.
Es sei denn, wir haben den falschen Artikel versendet oder Ihr Artikel wurde beschädigt empfangen, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Verkaufspreises des zurückgesendeten Produkts, um die Versandkosten zu decken. (Wir übernehmen die Versandkosten)
Für Produkte mit Qualitätsproblemen werden wir sie kostenlos zurücknehmen oder umtauschen.
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen, Pakete, die die Rücksendung an den Absender verweigern, oder Pakete, für die keine Rücksendegenehmigung eingeholt wurde.
BITTE BEACHTEN: Diese Rückgabebestimmungen gelten für Direktlieferungen von glercbikes-eu.com. Zurückgegebene Artikel MÜSSEN unbenutzt und in neuem Zustand mit allen Verpackungen des Herstellers zurückgegeben werden. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, da wir Rücksendungen, die Anzeichen von Montage, Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, nicht akzeptieren werden.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinie für Ausverkaufsprodukte
Ausverkaufsprodukte sind einzigartig und aufgrund ihrer besonderen Natur ist der Preis erheblich reduziert. Daher gelten alle Verkäufe von Ausverkaufsprodukten als endgültig und wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für diese Artikel. Seien Sie versichert, dass jedes Ausverkaufsprodukt einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen wird, um sicherzustellen, dass es unseren Standards entspricht. Wenn Sie einen Ausverkaufsartikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@glercbikes-eu.com und wir werden Ihnen entsprechend helfen.
So starten Sie eine Rücksendung/Umtausch
GLERC BIKES EU schätzt Produktqualität und Kundenerfahrung, die das Wesen unserer Marke ausmachen. Wenn Sie leider mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glercbikes-eu.com, um einfach eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch anzugeben. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Erlebnis zu bieten.
Rückgabe-/Umtauschverfahren
Sobald wir eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage per E-Mail erhalten, werden wir umgehend antworten, um Sie durch den Prozess zu führen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rückgaben oder Umtausch abgelehnt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wenn Sie einen Artikel ohne unsere ausdrückliche Genehmigung zurücksenden, sind wir nicht verantwortlich für einen möglichen Verlust von Waren und Ihre Rückerstattung wird abgelehnt.
Sobald Ihre Rücksendung oder Umtausch genehmigt ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, einschließlich aller Originalartikel, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten, werden wir sie überprüfen, um ihren Zustand zu bestätigen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihr Antrag auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn genehmigt, werden wir Ihre vollständige Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und benötigen etwa 5-7 Werktage, um auf Ihrem Konto zu erscheinen.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, empfehlen wir Ihnen, etwas zusätzliche Bearbeitungszeit einzuplanen. Im Falle weiterer Verzögerungen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma, um den Status Ihrer Rückerstattung zu erfragen. Wenn sie Ihnen keine Lösung anbieten können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glercbikes-eu.com. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um Ihnen weitere Unterstützung zu bieten.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter support@glercbikes-eu.com wenden. Wir sind hier, um zu helfen, und werden Ihre Anfragen umgehend beantworten. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an unseren Kundenservice zu wenden, bevor Sie das Produkt zurücksenden, und es dann an die ursprüngliche Versandadresse zurückzusenden.
Kontakt-E-Mail: support@glercbikes-eu.com
Rücksendeadresse: UK Lageradresse: Worcester Worcestershire C/O Einheit A Roundhouse Way
Deutschland Lageradresse: Euskirchen Nordrhein-Westfalen C/O Schneppenheimer Weg 67
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