Reclamos de garantia
1.Warranty Términos y condiciones
Esta información sobre la garantía se refiere únicamente a los productos adquiridos en este sitio web. Si ha comprado un producto de la marca GLERC en una tienda, póngase en contacto con ellos directamente. Se trata de un procedimiento diferente, cubierto por distintas empresas de distribución en cada país.
- Política de devolución de productos en liquidación
Los productos en liquidación se ofrecen a precios significativamente reducidos debido a su naturaleza especial. Por lo tanto, lamentamos informarle que todas las ventas de productos en liquidación son definitivas y no aceptamos devoluciones ni cambios de estos artículos. Tenga la seguridad de que cada producto en liquidación se somete a rigurosos controles de calidad para garantizar que cumple con nuestros estándares. Si recibe un artículo en liquidación dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al support@glercbikes-eu.comy le ayudaremos en consecuencia.
2.BIKE GARANTÍA
Ponemos especial cuidado en asegurarnos de que nuestras bicicletas se ensamblen en fábricas de confianza y con componentes de buena calidad. Durante el proceso de diseño, nuestras bicicletas se someten a rigurosas pruebas de resistencia en el cuadro y las piezas para cumplir con los estándares de seguridad. Una bicicleta se compone de muchas piezas pequeñas, procedentes de diferentes proveedores. Aplicamos un control de calidad en cada elemento del proceso de ensamblaje.
En muy contadas ocasiones puede surgir un problema que no se corresponde con el ciclo normal de uso y mantenimiento. Por eso, le ofrecemos a usted, el propietario original de su nueva bicicleta GLERC, una garantía limitada.
Los cuadros y horquillas de Glerc se entregan con una garantía de por vida contra defectos de material y mano de obra. Si se rayan por el uso diario, se caen, se desgastan por el uso al aire libre o se dañan por un impacto, esto no está cubierto. La garantía se limita expresamente a los cuadros y horquillas, no a los costos imprevistos o asociados (por ejemplo, mano de obra y envío). Dicho esto, siempre intentaremos ser razonables y ayudar en lo que podamos con cualquier problema.
Las piezas de tu bicicleta Glerc están cubiertas por una garantía de 2 años contra defectos de material y fabricación. Sin embargo, en una bicicleta, incluso en una bicicleta GLERC, con el uso diario normal, las piezas mostrarán desgaste. Este desgaste no está cubierto por la garantía. Los neumáticos, las pastillas, los cables, las cadenas, los puños y los sillines (por nombrar algunos) son piezas de "desgaste", por lo que es necesario cuidarlas, mantenerlas limpias y correctamente ajustadas, y reemplazarlas de vez en cuando.
Cualquier pieza que lleve una marca distinta a la de Glerc Bicycles está cubierta por la garantía de esa marca. Se trata de una garantía independiente. Podemos ayudar con las reclamaciones directas a esos fabricantes de piezas.
Lo más importante a recordar cuando se habla de garantías es esto: su bicicleta es su responsabilidad y debe cuidarla y cuidarse a sí mismo razonablemente cuando la conduce.
3.WARRANTY PROCEDIMIENTO
Comuníquese con nosotros con todos los detalles de su reclamo de garantía, incluido su número de pedido y fotografías para ilustrar el problema. Tenga en cuenta que necesitaremos verificar la naturaleza del problema; si no es posible verificarlo de forma remota, normalmente la forma más fácil es realizar una evaluación en una tienda de bicicletas local.
4.WARRANTY VACÍOS
Algunos ejemplos de cómo se anulará nuestra garantía:
- Descuidar su GLERC (es decir, no amarlo como se merece, limpiándolo y realizándole mantenimiento a intervalos regulares. Esto es lo primero por una razón)
- Montaje inadecuado (si no está seguro de poder montar su GLERC correctamente, deberá recurrir a alguien que sí lo esté)
- Modificar su marco de cualquier manera
- Repintado o re-lacado
- Montaje de piezas incompatibles
- Usar su GLERC para llevar demasiado peso
- Cómo utilizar su GLERC como portador de más de una persona
- Compitiendo con tu GLERC
- Saltando su GLERC (incluso bajando bordillos)
Por favor contáctenos para obtener información detallada.