Reklamace záruky

1. Záruční podmínky

Tyto informace o záruce se vztahují pouze na produkty zakoupené na této webové stránce. Pokud jste zakoupili produkt značky GLERC v obchodě, kontaktujte je přímo. To je jiný postup, který pokrývají samostatné distribuční společnosti v každé zemi.

  • Zásady vracení zboží ve výprodeji
    Výprodejové produkty jsou nabízeny za výrazně snížené ceny kvůli své speciální povaze. Proto nás mrzí, že vám musíme sdělit, že všechny prodeje výprodejových produktů jsou konečné a nepřijímáme vrácení ani výměny těchto položek. Můžete si být jisti, že každý výprodejový produkt prochází přísnými kontrolami kvality, aby splnil naše standardy. Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou zboží ve výprodeji, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu na support@glercbikes-eu.com, a my vám rádi pomůžeme.

2.ZÁRUKA NA KOLO

Velmi pečlivě dbáme na to, aby naše kola byla sestavena v renomovaných továrnách s použitím kvalitních komponentů. Během procesu návrhu naše kola podstupují přísné zátěžové testy rámu a dílů, aby splnila bezpečnostní standardy. Kolo se skládá z mnoha malých částí, které pocházejí od různých dodavatelů. Používáme kontrolu kvality v každém prvku montážního procesu.

Velmi zřídka může nastat problém, který spadá mimo běžné opotřebení a servisní cyklus. Proto vám, původnímu majiteli vašeho nového kola GLERC, poskytujeme omezenou záruku.

Vaše Glerc rámy a vidlice jsou dodávány s doživotní zárukou proti vadám materiálu a zpracování. Pokud se poškrábou běžným každodenním používáním, převrhnou se, poškodí se vlivem počasí při zamykání venku nebo utrpí poškození nárazem, to není kryto. Záruka je výslovně omezena na rámy a vidlice, nikoli na vedlejší náklady nebo související náklady (například práce a poštovné). To však neznamená, že se vždy pokusíme být rozumní a pomoci, kde můžeme, s jakýmikoli problémy.

Vaše díly na kolo Glerc jsou kryty 2letou zárukou proti vadám materiálu a zpracování. Nicméně na kole, i na kole GLERC, se při běžném každodenním používání projevuje opotřebení. Toto opotřebení není kryto zárukou. Pneumatiky, brzdové destičky, kabely, řetězy, gripy a sedla (abychom jmenovali alespoň některé) jsou všechny části, které podléhají opotřebení, takže je třeba se o ně starat, udržovat je v čistotě a správně je nastavovat a čas od času je vyměnit.

Jakákoliv část nesoucí značku jinou než Glerc Bicycles je kryta zárukou této značky. Toto je samostatná záruka. Můžeme pomoci s přímými nároky na výrobce těchto částí.

Nejdůležitější věc, kterou si je třeba pamatovat při diskusi o zárukách, je toto: váš bicykl je vaší odpovědností a musíte se o něj a o sebe při jízdě starat rozumným způsobem.

3. POSTUP ZÁRUKY

Prosím, kontaktujte nás s úplnými podrobnostmi o vaší reklamaci záruky, včetně čísla objednávky a fotografií, které ilustrují problém. Vezměte prosím na vědomí, že budeme muset ověřit povahu problému; pokud to nebude možné ověřit na dálku, obvykle je nejjednodušší způsob posouzení v místním cyklistickém obchodě.

4.ZÁRUKA NEPLATÍ

Některé příklady, jak bude naše záruka zrušena:

  • Zanedbávání vašeho GLERC (tj. selhání v jeho milování, jak si zaslouží být milováno, tím, že ho pravidelně čistí a servisujete. To je na prvním místě z důvodu)
  • Nesprávná montáž (pokud si nejste jisti, že svůj GLERC správně sestavíte sami, musíte použít někoho, kdo to umí)
  • Úprava vašeho rámu jakýmkoli způsobem
  • Přetírání nebo přelakování
  • Montáž nekompatibilních dílů
  • Používání vašeho GLERC k přepravě příliš velké hmotnosti
  • Použití vašeho GLERC jako dopravce více než jedné osoby
  • Závodění s vaším GLERC 
  • Skákání s vaším GLERC (i dolů z obrubníků)

Prosím, kontaktujte nás pro podrobné informace.