Retur- och bytespolicy

Råd före returer och byten

På GLERC BIKES EU vill vi att varje kund ska få en underbar online shoppingupplevelse. Därför är vi engagerade i att erbjuda en förstklassig retur- och bytesservice, särskilt när det gäller produktkvalitetsproblem.

Det bör dock noteras att boxade cyklar kommer att medföra betydande fraktkostnader på grund av deras stora storlek. Vi rekommenderar starkt att du noggrant överväger ditt beslut innan du köper en cykel. Vi accepterar endast gratis returer och byten relaterade till kvalitet.

Förlängd semesterretur

GLERC BIKES EU garanterar fullt ut kvaliteten på vanliga produkter som köpts under denna period. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på support@glercbikes-eu.com

2024 Högtidssäsongens Returpolicy Förlängning

Som under tidigare år kommer vi tillfälligt att förlänga vår standardreturperiod för att underlätta för köpare som handlar tidigt inför helgdagarna. Vår returpolicy för helgperioden 2024 anger att varor som köps mellan 1 november 2024 och 31 december 2024 kan returneras senast den 15 februari 2025.

Även om returperioden för beställningar kommer att förlängas, kommer alla krav för returberättigande att förbli oförändrade.

Retur-/bytespolicy

Returer och byten av varor som köpts från glercbikes-eu.com accepteras inom (45) fyrtiofem dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.

Returnerade varor måste vara i nytt, oanvänt, återförsäljningsbart skick och innehålla alla originaldelar och tillbehör.

Om vi inte har skickat fel vara eller om din vara mottogs skadad, kommer vi att ta ut en omkostnadsavgift på 15% av försäljningspriset för den returnerade produkten för att täcka fraktkostnader. (Vi kommer att stå för fraktkostnaden)

För produkter med kvalitetsproblem kommer vi att returnera eller byta dem kostnadsfritt.

Vi ansvarar inte för paket som går förlorade under returförsändelse, paket som vägras retur till avsändaren, eller paket som inte har kontaktats för returgodkännande.

VÄNLIGEN NOTERA: Denna returpolicy gäller för direkta leveranser från glercbikes-eu.com. Varor som returneras MÅSTE returneras oanvända i nytt skick med all tillverkarens förpackning inkluderad. Vänligen packa dina returer noggrant, eftersom vi inte kommer att acceptera returer som visar tecken på montering, användning eller skada.

Reklamations- och bytespolicy för utförsäljningsprodukter

Rea-produkter är unika och på grund av deras speciella natur är priset kraftigt reducerat. Därför betraktas alla försäljningar av rea-produkter som slutgiltiga och vi accepterar inte returer eller byten för dessa artiklar. Var säker på att varje Rea-produkt genomgår en noggrann kvalitetskontroll för att säkerställa att den uppfyller våra standarder. Om du får en Rea-artikel som är skadad eller defekt, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på support@glercbikes-eu.com så hjälper vi dig på lämpligt sätt.

Hur man påbörjar en retur/byte

GLERC BIKES EU värderar produktkvalitet och kundupplevelse, vilket är essensen av vårt varumärke. Om du tyvärr inte är nöjd med vår produkt, vänligen kontakta oss på support@glercbikes-eu.com för att enkelt initiera en retur eller byte. Kom ihåg att ange ditt ordernummer och anledningen till din retur eller byte. Vårt team kommer att vägleda dig genom processen och vi ser fram emot att ge dig en bättre upplevelse nästa gång.

Retur/Byt Procedur

När vi mottar en retur- eller bytesbegäran via e-post kommer vi att svara omedelbart för att vägleda dig genom processen. Vänligen notera att obehöriga returer eller byten kommer att avvisas. Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon produkt. Om du returnerar en vara utan vår uttryckliga auktorisation, är vi inte ansvariga för eventuell förlust av varor och din återbetalning kommer att avvisas.

När din retur eller byte har godkänts kommer vi att tillhandahålla en förbetald returetikett. Vänligen se till att produkten är säkert förpackad, inklusive alla originalartiklar, för att undvika extra avgifter.

När vi har mottagit din returnerade vara kommer vi att inspektera den för att verifiera dess skick. Vi kommer att meddela dig via e-post om din begäran om full återbetalning eller byte har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer vi att behandla din fulla återbetalning eller byte inom 1-3 arbetsdagar. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden och kommer att ta cirka 5-7 arbetsdagar att synas på ditt konto.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte får din återbetalning inom den förväntade tiden rekommenderar vi att du ger lite extra behandlingstid. Vid ytterligare förseningar eller bekymmer, vänligen kontakta din bank eller kreditkortsföretag för att fråga om statusen för din återbetalning. Om de inte kan ge en lösning, vänligen kontakta oss på support@glercbikes-eu.com. Vi kommer att svara inom 1-2 arbetsdagar för att ge dig ytterligare hjälp.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp med en retur eller byte, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam på support@glercbikes-eu.com. Vi är här för att hjälpa till och kommer att svara på dina förfrågningar snabbt. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice först innan du returnerar produkten, och sedan returnerar den till den ursprungliga leveransadressen.
Kontakt e-post: support@glercbikes-eu.com
Returadress: UK Lageradress: Worcester Worcestershire C/O Enhet A Roundhouse Way

Tyskland lageradress: Euskirchen Nordrhein-Westfalen C/O Schneppenheimer Weg 67

Tack för att du valde Glerc. Din tillfredsställelse är viktig för oss och vi uppskattar din förståelse.