Garantikrav

1.Garantivillkor

Denna garantinformation gäller endast produkter som köpts från denna webbplats. Om du har köpt en produkt med varumärket GLERC från en butik, vänligen kontakta dem direkt. Detta är en annan procedur, som täcks av separata distributionsföretag i varje land.

Returpolicy för utförsäljningsprodukter
Rea-produkter erbjuds till kraftigt reducerade priser på grund av deras speciella natur. Därför beklagar vi att informera dig om att alla försäljningar av rea-produkter är slutgiltiga, och vi accepterar inte returer eller byten för dessa artiklar. Var säker på att varje rea-produkt genomgår rigorösa kvalitetskontroller för att säkerställa att den uppfyller våra standarder. Om du mottar en skadad eller defekt utförsäljningsartikel, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på support@glercbikes-eu.com, och vi kommer att hjälpa dig därefter.

2.CYKELGARANTI

Vi tar stor hänsyn till att säkerställa att våra cyklar monteras i välrenommerade fabriker med komponenter av god kvalitet. Under designprocessen genomgår våra cyklar rigorösa stresstester på ramen och delarna för att uppfylla säkerhetsstandarder. En cykel består av många små delar, som kommer från olika leverantörer. Vi använder kvalitetskontroll i varje del av monteringsprocessen.

Mycket sällan kan ett problem uppstå som faller utanför det normala slitage och servicecykeln. Det är därför vi ger dig, den ursprungliga ägaren av din nya GLERC-cykel, en begränsad garanti.

Dina Glerc ramar och gafflar levereras med livstidsgaranti mot material- och tillverkningsfel. Om de blir repade vid normalt dagligt bruk, välter, utsätts för väder när de låses utomhus, eller skadas av stötar, täcks inte det. Garantin är uttryckligen begränsad till ramarna och gafflarna, inte till tillfälliga eller relaterade kostnader (till exempel, arbetskraft och frakt). Det sagt, vi kommer alltid att försöka vara rimliga och hjälpa till där vi kan med eventuella problem.

Dina Glerc cykeldelar omfattas av en 2-årig garanti mot material- och tillverkningsfel. Men på en cykel, även en GLERC-cykel, kommer saker att visa slitage vid normal daglig användning. Detta slitage omfattas inte av garantin. Däck, kuddar, kablar, kedjor, handtag och sadlar (för att nämna några) är alla 'slitagedelar' så de behöver tas om hand, hållas rena och justeras ordentligt, samt bytas ut då och då.

Eventuella delar med varumärke som inte tillhör Glerc Bicycles omfattas av garantin för det varumärket. Detta är en separat garanti. Vi kan hjälpa till med direkta krav till dessa delstillverkare.

Det viktigaste att komma ihåg när man diskuterar garantier är detta: din cykel är ditt ansvar och du måste ta rimlig hand om den, och dig själv, när du cyklar.

3.GARANTIPROCEDUR

Vänligen kontakta oss med fullständiga uppgifter om ditt garantikrav, inklusive ditt ordernummer och bilder som illustrerar problemet. Vänligen notera att vi behöver verifiera arten av problemet; om detta inte går att verifiera på distans, är det normalt enklast att göra en bedömning på en lokal cykelbutik.

4.GARANTI OGILTIGGÖRS

Några exempel på hur vår garanti kommer att ogiltigförklaras:

Att försaka din GLERC (dvs. att inte älska den som den förtjänar att älskas genom att rengöra och serva den med jämna mellanrum. Detta kommer först av en anledning)
Felaktig montering (om du inte är säker på att montera din GLERC korrekt själv måste du använda någon som är)
Att modifiera din ram på något sätt
Ommålning eller omlackering
Montering av inkompatibla delar
Att använda din GLERC för att bära för mycket vikt
Använda din GLERC som en transportör av mer än en person
Racing din GLERC
Hoppa din GLERC (även nerför kantstenar)

Vänligen kontakta oss för detaljerad information.