Politica di restituzione e cambio
Consigli prima di Restituzioni e Scambi
Presso GLERC BIKES EU, vogliamo che ogni cliente abbia un'esperienza di acquisto online meravigliosa. Ecco perché ci impegniamo a fornire un servizio di reso e cambio di prima classe, specialmente quando si tratta di problemi di qualità del prodotto.
Tuttavia, va notato che le biciclette imballate comporteranno costi di spedizione significativi a causa delle loro grandi dimensioni. Ti consigliamo vivamente di considerare attentamente la tua decisione prima di acquistare una bicicletta. Accettiamo solo resi e scambi gratuiti legati alla qualità.
Resi Estesi per le Festività
GLERC BIKES EU garantisce completamente la qualità dei prodotti ordinari acquistati durante questo periodo. Se hai domande o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci all'indirizzo support@glercbikes-eu.com
Estensione della Politica di Reso per la Stagione Festiva 2024
Come negli anni precedenti, estenderemo temporaneamente il nostro periodo di restituzione standard per venire incontro agli acquirenti che fanno acquisti in anticipo per la stagione delle festività. La nostra politica di restituzione per la stagione delle festività 2024 stabilisce che gli articoli acquistati tra il 1 novembre 2024 e il 31 dicembre 2024 possono essere restituiti entro il 15 febbraio 2025.
Sebbene il periodo di restituzione per gli ordini sarà esteso, tutti i requisiti di idoneità per la restituzione rimarranno invariati.
Politica di Reso/Sostituzione
I resi e i cambi degli articoli acquistati su glercbikes-eu.com sono accettati entro (45) quarantacinque giorni dalla data originale di acquisto.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove, inutilizzate e rivendibili e devono contenere tutte le parti e gli accessori originali.
A meno che non abbiamo spedito l'articolo sbagliato o il tuo articolo sia stato ricevuto danneggiato, addebiteremo una tassa di reintegro del 15% del prezzo di vendita del prodotto restituito per coprire i costi di spedizione. (Ci faremo carico del costo di spedizione)
Per i prodotti con problemi di qualità, li restituiremo o scambieremo gratuitamente.
Non siamo responsabili per i pacchi che vengono persi durante la spedizione di ritorno, pacchi che vengono rifiutati al mittente, o pacchi per i quali non è stata effettuata la richiesta di approvazione per il reso.
Si prega di notare: Questa politica di reso si applica alle spedizioni dirette da glercbikes-eu.com. Gli articoli restituiti DEVONO essere restituiti inutilizzati in condizioni nuove con tutto il packaging del produttore incluso. Si prega di imballare i propri resi con cura, poiché non accetteremo resi che mostrano segni di assemblaggio, utilizzo o danneggiamento.
Politica di Reso/Sostituzione Prodotti in Liquidazione
I prodotti in saldo sono unici e, a causa della loro natura speciale, il prezzo è significativamente ridotto. Pertanto, tutte le vendite di prodotti in saldo sono considerate definitive e non accettiamo resi o scambi per questi articoli. Stai tranquillo, ogni prodotto in saldo passa attraverso un rigoroso controllo di qualità per garantire che soddisfi i nostri standard. Se ricevi un articolo in saldo che è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@glercbikes-eu.com e ti assisteremo di conseguenza.
Come Iniziare un Reso/Cambio
GLERC BIKES EU valorizza la qualità del prodotto e l'esperienza del cliente, che è l'essenza del nostro marchio. Se purtroppo non sei soddisfatto del nostro prodotto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@glercbikes-eu.com per avviare facilmente un reso o uno scambio. Ti preghiamo di ricordare di fornire il tuo numero d'ordine e il motivo del tuo reso o scambio. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo e non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza migliore la prossima volta.
Procedura di Restituzione/Sostituzione
Una volta ricevuta una richiesta di reso o cambio via email, risponderemo immediatamente per guidarti attraverso il processo. Si prega di notare che i resi o i cambi non autorizzati saranno rifiutati. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto. Se restituisci un articolo senza la nostra espressa autorizzazione, non ci assumiamo la responsabilità per eventuali perdite di beni e il tuo rimborso sarà rifiutato.
Una volta che il tuo reso o scambio è autorizzato, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro, inclusi tutti gli articoli originali, per evitare costi aggiuntivi.
Una volta ricevuta la merce restituita, la ispezioneremo per verificarne le condizioni. Ti informeremo via email se la tua richiesta di rimborso completo o di cambio è stata approvata o negata. Se approvata, elaboreremo il tuo rimborso completo o cambio entro 1-3 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi con il metodo di pagamento originale e ci vorranno circa 5-7 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto.
Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non ricevi il tuo rimborso entro il tempo previsto, ti consigliamo di concedere ulteriore tempo per l'elaborazione. In caso di ulteriori ritardi o preoccupazioni, ti preghiamo di contattare la tua banca o la compagnia della tua carta di credito per chiedere informazioni sullo stato del tuo rimborso. Se non sono in grado di fornirti una soluzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@glercbikes-eu.com. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi per fornirti ulteriore assistenza.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza per un reso o uno scambio, non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti all'indirizzo support@glercbikes-eu.com. Siamo qui per aiutarti e risponderemo alle tue richieste prontamente. Ti consigliamo di contattare prima il nostro servizio clienti prima di restituire il prodotto, e poi restituirlo all'indirizzo di spedizione originale.
Email di contatto: support@glercbikes-eu.com
Indirizzo di restituzione: Indirizzo del magazzino nel Regno Unito: Worcester Worcestershire C/O Unità A Roundhouse Way
Indirizzo del magazzino in Germania: Euskirchen Renania Settentrionale-Vestfalia C/O Schneppenheimer Weg 67
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