Reclami in garanzia

1.Termini e condizioni di garanzia

Le presenti informazioni sulla garanzia si riferiscono esclusivamente ai prodotti acquistati tramite questo sito web. Se hai acquistato un prodotto a marchio GLERC in un negozio, contattalo direttamente. Si tratta di una procedura diversa, gestita da società di distribuzione separate in ogni Paese.

  • Politica di restituzione dei prodotti in liquidazione
    I prodotti in liquidazione vengono offerti a prezzi notevolmente ridotti grazie alla loro natura speciale. Pertanto, ci dispiace informarti che tutte le vendite di prodotti in liquidazione sono definitive e non accettiamo resi o cambi per questi articoli. Siate certi che ogni prodotto in liquidazione viene sottoposto a rigorosi controlli di qualità per garantire che soddisfi i nostri standard. Se ricevi un articolo in liquidazione danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo supporto@glercbikes-eu.come ti forniremo la consulenza di cui hai bisogno.

2.GARANZIA DELLA BICICLETTA

Ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre biciclette siano assemblate in fabbriche affidabili, utilizzando componenti di buona qualità. Durante la progettazione, le nostre bici vengono sottoposte a rigorosi test di sollecitazione sul telaio e sui componenti per soddisfare gli standard di sicurezza. Una bicicletta è composta da tante piccole parti, provenienti da diversi fornitori. Utilizziamo il controllo di qualità in ogni elemento del processo di assemblaggio.

Molto raramente può verificarsi un problema che esula dal normale ciclo di usura e manutenzione. Ecco perché forniamo a te, il proprietario originale della tua nuova bici GLERC, una garanzia limitata.

I telai e le forcelle Glerc sono forniti con una garanzia a vita contro difetti di materiali e lavorazione. Se il dispositivo subisce graffi dovuti al normale utilizzo quotidiano, se cade, se è esposto alle intemperie perché è stato chiuso all'esterno o se subisce danni da impatto, la copertura non è valida. La garanzia è espressamente limitata ai telai e alle forcelle, senza includere costi accessori o associati (ad esempio, manodopera e spese postali). Detto questo, cercheremo sempre di essere ragionevoli e di aiutare, se possibile, a risolvere eventuali problemi.

I componenti della tua bici Glerc sono coperti da una garanzia di 2 anni contro difetti di materiali e fabbricazione. Tuttavia, su una bicicletta, anche una bicicletta GLERC, durante il normale utilizzo quotidiano i componenti si usurano. Questa usura non è coperta da garanzia. Pneumatici, pastiglie, cavi, catene, manopole e selle (per citarne alcuni) sono tutte parti soggette a usura, quindi è necessario prendersene cura, tenerle pulite, regolarle correttamente e sostituirle di tanto in tanto.

Qualsiasi parte recante un marchio diverso da quello di Glerc Bicycles è coperta dalla garanzia di quel marchio. Questa è una garanzia separata. Possiamo fornire assistenza per reclami diretti ai produttori di tali componenti.

La cosa più importante da ricordare quando si parla di garanzie è questa: la tua bicicletta è una tua responsabilità e devi prendertene cura, così come devi prenderti cura di te stesso, quando la guidi.

3.PROCEDURA DI GARANZIA

Vi preghiamo di contattarci con tutti i dettagli della vostra richiesta di garanzia, incluso il numero dell'ordine e le immagini che illustrano il problema. Si prega di notare che dovremo verificare la natura del problema; se ciò non fosse possibile da remoto, solitamente il modo più semplice è effettuare una valutazione presso un negozio di biciclette locale.

4.ANNULLAMENTO DELLA GARANZIA

Ecco alcuni esempi di come la nostra garanzia verrà annullata:

  • Trascurare il proprio GLERC (vale a dire non amarlo come merita, pulendolo e sottoponendolo a manutenzione a intervalli regolari). (Questo viene prima per un motivo)
  • Assemblaggio non corretto (se non sei sicuro di assemblare correttamente il tuo GLERC, devi rivolgerti a qualcuno che lo sia)
  • Modificare la cornice in qualsiasi modo
  • Riverniciatura o ri-laccatura
  • Montaggio di parti incompatibili
  • Utilizzo del GLERC per trasportare troppo peso
  • Utilizzo del tuo GLERC come trasportatore di più persone
  • Gareggia con il tuo GLERC
  • Salto con il tuo GLERC (anche sui cordoli)

Per informazioni più dettagliate contattateci.